µ¿¾ÆÁ¦¾àÀÌ 2ÀÏ ¼¿ï Áß¼Ò±â¾÷Áß¾Óȸ¿¡¼ °³ÃÖµÈ ‘Á¦21ȸ ¼ÒºñÀÚÀÇ ³¯’ ±â³ä½Ä¿¡¼ ¼ÒºñÀÚ ±ÇÀÍ ÁõÁø¿¡ ±â¿©ÇÑ °ø·Î·Î ´ëÅë·É ǥâÀ» ¼ö»óÇß´Ù.
Á¦¾à»ç°¡ ¼ÒºñÀÚÀÇ ³¯ Çà»ç¿¡¼ ´ëÅë·É ǥâÀ» ¹ÞÀº °ÍÀº À̹øÀÌ Ã³À½ÀÌ´Ù.
¼ÒºñÀÚÀÇ ³¯ ±â³ä½ÄÀº °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÁÖÃÖÇÏ°í Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø ¹× Çѱ¹¼ÒºñÀÚ´ÜüÇùÀÇȸ°¡ ÁÖ°üÇÏ´Â Çà»ç·Î ¸Å³â ¼ÒºñÀÚ ±ÇÀÍ Çâ»ó¿¡ ³ë·ÂÇÑ °³ÀÎ ¹× ´Üü¸¦ ¼±Á¤ÇØ »óÀ» ¼ö¿©ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¼ÒºñÀÚÀÇ ³¯Àº ¼ÒºñÀÚ ±Ç¸® ÀǽÄÀ» ½ÅÀå½ÃÅ°°í ¼ÒºñÀÚ º¸È£¿¡ ´ëÇÑ ÀǽÄÀ» ³ôÀ̱â À§ÇØ Á¦Á¤ÇÑ ±¹°¡±â³äÀÏ·Î ¸Å³â 12¿ù 3ÀÏÀÌ´Ù.
µ¿¾ÆÁ¦¾àÀº ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵À» À§ÇØ ´ëÇ¥ÀÌ»ç Á÷¼ÓÀ¸·Î Ç°Áú°æ¿µ½ÇÀ» ½Å¼³ÇßÀ¸¸ç Àü»çÀû Ç°Áú°ü¸®´Â ¹°·Ð ¼ÒºñÀÚ ±ÇÀÍ ÁõÁøÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ, °í°´ÀÇ ¿ä±¸ ¹× ºÒ¸¸ »çÇ×À» ½Å¼ÓÈ÷ ÇؼÒÇϱâ À§ÇØ CRM(°í°´°ü°è°ü¸®)½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÏ¿© ü°èÀûÀ¸·Î ¿î¿µÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç °í°´ÀÇ ¼Ò¸®°¡ °æ¿µ¿¡ Àû±Ø ¹Ý¿µµÇµµ·Ï ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ƯÈ÷ 2010³â ¼ÒºñÀÚ ºÒ¸¸ ÀÚÀ²°ü¸® ÇÁ·Î±×·¥À» µµÀÔÇÑ ÀÌÈÄ, ¼ÒºñÀÚÀÇ ±ÇÀÍ ÁõÁøÀ» À§ÇÑ ³ë·ÂÀ» ÀÎÁ¤¹Þ¾Æ 2010³â, 2012³â, 2014³â 3ȸ ¿¬¼ÓÀ¸·Î CCM(Consumer Centered Management, ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵) ÀÎÁõ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.
µ¿¾ÆÁ¦¾à °ü°èÀÚ´Â “Ç×»ó °í°´ÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ »ý°¢ÇÏ°í °í°´À» ¸¸Á·½ÃÅ°´Â ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇÑ °ÍÀÌ ÁÁÀº °á½ÇÀ» ¸ÎÀº °Å °°´Ù”¸ç, “À̹ø »óÀº °í°´¿¡°Ô ´õ ÀßÇ϶ó´Â ´çºÎÀÇ ¸Þ½ÃÁö·Î »ý°¢ÇÏ°í °í°´Á᫐ °æ¿µÈ°µ¿À» ´õ¿í °ÈÇØ °í°´¸¸Á·À» ³Ñ¾î °í°´°¨µ¿À¸·Î À̾îÁú ¼ö ÀÖµµ·Ï ÃÖ¼±ÀÇ ³ë·ÂÀ» ´ÙÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí, µ¿¾ÆÁ¦¾àÀº °¡Á¤ ³» ÆóÀǾàÇ° ȸ¼ö∙ó¸® »ç¾÷ÀÌ ¾ÈÂøµÇ´Âµ¥ ±â¿©ÇÑ °ø·Î¸¦ ÀÎÁ¤¹Þ¾Æ 2015³â ȯ°æºÎÀå°ü ǥâÀ» ¹Þ¾ÒÀ¸¸ç, ¿ÃÇØ¿¡´Â °¨Á¤³ëµ¿ÀÚ¸¦ »ý°¢ÇÏ´Â ±â¾÷ ¹× ¼Òºñ¹®È Á¶¼º Ä·ÆäÀÎ ¿ì¼ö Âü¿©±â¾÷À¸·Î °ø·Î»óÀ» ¼ö»óÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
Á¶º´¿í ±âÀÚ bucho85@pharmstock.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ÆʽºÅ¹, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>