현대약품(004310)이 제약업계 최초 CCCM(소비자 중심 경영:Consumer Centered Mananement)제도 도입 10주년을 맞았다.

현대약품은 지난 2008년 제약업계에서는 최초로 CCM인증을 도입, 소비자 불만을 사전에 예방하고 신속하게 사후구제를 처리할수 있는 고객불만 토탈처리시스템을 개발해 소비자만족에 앞장서왔다.

회사는 2018년 제약업계 최초로 5차 재인증에 도전한다. 이를 통해 한층 더 업그레이드된 소비자불만 시스템을 구축하고, 고객만족경영 일류화에 앞장서겠다는 전략이다.

한편 현대약품은 이번 10주년 이벤트는 온라인을 통해 진행한다. 현대약품 공식 페이스북페이지(https://www.facebook.com/hdpharm.co)에 ‘좋아요’를 누르고 댓글에 축하메시지를 남기면 추첨을 통해 영화상품권 및 미에로화이바,블리스텍스, 황사마스크 등을 증정한다.

이벤트 기간은 오는 15일까지이며, 당첨자 발표는 18일 현대약품 공식 페이스북에서 확인 가능하다.

현대약품 CS팀 담당자는 " CCM 인증제도를 시행한 지 10주년을 맞이해 사내뿐만 아니라 현대약품을 사랑해준 고객들을 대상으로 이벤트를 진행하게 됐다”며 “이번 이벤트를 통해 임직원들에게는 CCM 기업 긍지를,고객들에게는 더욱 친밀감을 느끼는 제약회사로 거듭나기를 바란다”고 전했다.

박병우 기자  bwpark0918@pharmstock.co.kr

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